“以客戶為本”讓客戶買得實惠用得放心

      多年來，我司一直注重以客戶為本的管理方式，在保持產(chǎn)品質(zhì)量的同時，售后的跟進(jìn)服務(wù)也要做到最好。天進(jìn)機械一直是個很務(wù)實的公司，給客戶奉獻(xiàn)實惠是天進(jìn)機械一直奉行的一個準(zhǔn)則，力爭通過自身的努力讓顧客得到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。以強大、優(yōu)質(zhì)、快捷的售后隊伍將以最迅速的反應(yīng)時間和最好的服務(wù)質(zhì)量使您購買天進(jìn)機械的產(chǎn)品絕無后顧之憂！

      首先，從自身管理構(gòu)架出發(fā)，于10月召開了關(guān)于“以客戶為本，如何做好售后服務(wù)”的專題會議，主要對售后服務(wù)成員進(jìn)行了全新的工作分工，徹底改變原有的項目單一責(zé)任人的制度。后勤工作加強，并制定了統(tǒng)一規(guī)范的操作流程和有章可循的管理制度。

     本次會議與之前會議不同的是以“可操作性”為主題，前期做了大量的準(zhǔn)備工作，后勤人員多次開會討論，針對售后服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討，根據(jù)實際情況合理安排、協(xié)調(diào)工作分工，保證實際操作與管理制度不脫節(jié)，提高對客戶的回訪工作效率。

      這次售后分工的改革得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及售后人員的認(rèn)可和支持，大家積極配合，積極聽取客戶意見，學(xué)會傾聽+尊重客戶，實現(xiàn)客戶與公司的雙贏，讓客戶買得實惠用得放心。

      天進(jìn)機械“以客戶為本”值得您的信賴！

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